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退换货说明

 

1.生鲜水果退换货说明:

    因本网站所售产品,均属于高档冻品,需要客户在签收订单日,当场验货并办理退换货手续;

    订单商品在未经拆封和食用的情况下,可申请退换货,如因本网站工作失误或商品质量问题,我们将及时为您进行退换货,如因顾客个人原因造成质量问题的商品,恕不退换。

 

生鲜水果退换货特别声明:

    1)为保障您的权益,请您收到货物后即与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否正确,确认无误后再进行签收。 在特殊情况下,您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。

    2)如商品包装破损,请当面及时向配送人员提出,以便我们能尽快的为您处理。

    3) 对于商品数量缺失的情况,我们只受理当场投诉,即货物配送到位后,客户当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收,我们将不受理此退换要求。

    4) 图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。

 

2.一般商品退换货说明:

    拉菲沃网站承诺如符合以下情况或商品因质量问题,自售出之日(以实际收货日期为准)起3日内可以退货,7日内可以换货;

用户可登陆网站会员中心,点击"申请退换货"自助完成退换货申请;

      A.国家《三包》法规所规定的非人为质量问题;

      B.商品外包装完整未损坏,商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)和发票均齐全;

      C.如果成套商品(含赠品)中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供成套商品;

 

3.运费说明:

    若客户收到的商品因质量问题需要退货,则通过快递寄回商品而产生的运费将返还至客户拉菲沃网站的账户中(不承担保价和当天件产生的费用)

 

4.退换货及退款问题:

    收到您的退回的商品之后,我司将按以上细则内容进行核实,确认无误后,办理退换货以及退款事宜,退款问题 "详见本网站退款流程"

 

5.以下情况不予办理无理由退换货:

    1)同一用户(即同一送货地址或同一IP地址或同一账号或同一手机号码的注册用户)可享受购买同一品类商品无理由退换货1次,有效期1年(自首次购买之日起算)。

    2)配送员在送货至顾客指定地点时,请您主动要求开箱验收,配送员离开后,顾客要求无理由退换货时,不予受理。

 

温馨提示:

    在不违反国家法规的前提下,本网站对商品退换原则保留最终解释权。

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